Postad February 10th, 2015

Hyr dig till bättre lönsamhet

Nöjda kunder, motiverade anställda, optimerade processer och kortare utbildningstider är något alla strävar efter. För att nå dessa mål måste organisationen känna till kundernas önskemål, förstå det egna arbetssättet samt jobba med effektiv utbildning och coachning.

Nyckeln till att förstå vad kunden vill är att lyssna på kunden, frågan är bara hur detta skall ske praktiskt? Att med medlyssning sitta bredvid och vänta på rätt samtal tar för lång tid. Även om samtalen är inspelade så är arbetet att hitta ”rätt” typ av samtal allt för tidskrävande.

Äntligen en lösning för alla kundtjänster stora som små, och utan investering eller installation!

För första gången kan vi erbjuda ett inspelningssystem i ”molnet” med full funktionalitet. Börja litet och prova på, månadshyra istället för investering.

Inspelning av samtal och skärmbild för kvalitetssäkring och muntlig avtalsbindning. Utvärdering med personlig feedback. Analys av vad som sagts och ”taggning” av samtal för återsökning gör det enkelt att hitta ”det viktiga samtalet” och använda detta för coachning.

Mer info finns på http://www.envisioninc.com/click2coachcloud, vi kommer inom kort att lansera mer information på vår hemsida.