CXOne

NICE

saven CXOne

Den fullt integrerade kundupplevelseplattformen i molnet för företag att agera smartare, svara snabbare och vara de första att ge kundupplevelse i världsklass är här.
CXone ger er en fullständig och skalbar molnplattform som ni aldrig behöver byta ut.
Ni betalar bara för det ni använder och är fria att skala upp och ner som ni vill.

OMNICHANNEL ROUT

CXone Omnichannel Routing ger era agenter möjlighet till att produktivt interagera med kunder oavsett i vilken kommunikationskanal de befinner sig i.

ANALYTICS

Analytics förvandlar insikt till resultat genom att analysera ostrukturerad och strukturerad data som kommer från alla beröringspunkter i kundernas resa. Från den sociala kundinteraktion till dens navigering i era datasystem.

WORKFORCE OPTIMIZATION

CXone Workforce Optimization gör det möjligt för ert företag att spela in röstinteraktioner och skärmar, förbättra agenters produktivitet, identifiera prestanda luckor, leverera riktad coaching, effektivt förutse arbetsbelastningar och schemalägga personal.

AUTOMATION & AI

Automation & AI automatiserar repetitiva, tidskonsumerande manuella processer med robotautomatisering. Frigör viktig kompetens inom ert företag och anställ våra programrobotar för att hantera era processer.

Kundinteraktion i perfektion