Kvalitetssäkring

Quality Assurance / Workforce Engagement / Agent/Call Evaluation

ProdukterLäs Mer

Röst / Video / Chatt / SMS / Skärm

Ett steg före framtiden

Hitta balans mellan företagsmål, kunders krav och anställdas önskemål. Vi erbjuder verktyg för träning, coachning och verksamhetsoptimering som hjälper dig att hålla en hög servicekvalitet utan att kompromissa med lönsamhet eller effektivitet.

Samtal-och skärminspelning, lagring av mejl och chatt, samtalsanalys med tal till textanalys, analys av emotionell nivå, stress, ton, tystnad och ”talk over”.
Datan utvärderas mot era uppsatta mål och en mängd rapporter skapas.

Tre Vägar Till Framgång

Vilken väljer ni

  • Image

    ASC

    Quality Assurance

    Flexibel
    I molnet eller kundplacerad
    Mindre och större kundtjänster

    Läs mer
  • Image

    NICE

    Workforce Engagement

    Avancerad
    I molnet eller kundplacerad
    Större kundtjänster

    Läs mer
  • Image

    Vidicode

    Agent/Call Evaluation

    Kostnadseffektiv
    I molnet eller kundplacerad
    Mindre kundtjänster

    Läs mer

"Det är väldigt enkelt och rent. Navigeringen är lätt. Den är lyhörd. Den ser bra ut och fungerar riktigt bra - hur ofta kan du säga båda dessa fraser i samma mening om teknik? Vi är verkligen extatiska över det och det enhetliga gränssnittet har definitivt förbättrat våra servicenivåer.”

Brandon Wade, Telekommunikationschef, Rentpath

Kom igång idag

Kontakta oss så berättar vi mer
Mejla nu eller ring 08-473 50 00