Exceptionella kundupplevelser är prioriterad affärsverksamhet, precis som det är av vikt att främja en gemenskap av lojala och engagerade medarbetare för en långsiktig och hållbar tillväxt.
Reglerad inspelning och analys av Microsoft Teams skapar bättre samarbeten, kundnöjdhet och befogenheten att leverera de snabba, engagerande och reglerade interaktionerna som agenter och kunder alltmer förlitar sig på idag.
Compliance Inspelning för Microsoft Teams ger dig möjligheten att reglerat, spela in, analysera, arkivera och administrera anställdas kommunikation utifrån globala direktiv. Under arbetsresan, på kontoret eller i hemmet.
Tillsammans med Microsoft, ASC Technologies och NICE Ltd kan vi nu erbjuda fyra lösningar som moderniserar din kommunikation säkert och effektivt! Produkterna hjälper företag och anställda oavsett var ni befinner er eller hur ni väljer att kommunicera. Molnintegrerat eller kundplacerat!
Olle Axelsson, VD, Saven
Säkerställ fullständig efterlevnad av globala regler som dataskyddsförordningen(GDPR) och finansiella riktlinjer som MiFID II med en inbyggd inspelningsapplikation direkt i Microsoft Teams. ASC Recording Insights erbjuder inspelning och avancerad analys av Teams-samtal, konferenser med eller utan bild, chatt, skärm samt alla typer av traditionell telefoni. Ingen installation krävs och allt hanterar ni inifrån applikationen i Microsoft Teams.
Integrerad molnlösning i Microsoft Teams
"Med ASC Recording Insights kan Microsoft Teams-användare uppfylla komplexa, lagstadgade krav för inspelning och arkivering 'med bara ett klick' i Teams."
Mike Ammerlaan, Director, Microsoft 365 Ekosystem
För dig som använder ASC NEO och vill spela in Microsoft Teams
NEO Recording Insights Hybrid 1
Använd ASC Recording Insights GUI för all inspelningshantering. Teams-inspelningen lagras i Azure och inspelningar från NEO kopieras in. Sker ingen ny inspelning i NEO ersätts denna med Recording Insights totala inspelning.
NEO Recording Insights Hybrid 2
Använd ASC Recording Insights för Teams-inspelning som sedan kopieras ned till befintligt NEO-system. Ni som företag kan spela upp Teams-samtal i Recording Insights-applikationen eller i NEO tillsammans med andra inspelningar.
Fjärrbanksverksamhet med tillsyn i Microsoft Teams
Finansiella institutioner kan nu med säkerhet lägga till Microsoft Teams-inspelning i sin befintliga NICE Trading Recording(NTR)-infrastruktur och enkelt följa lagkrav. Genom sin certifierade integration, antagen av världens ledande banker och värdepappersföretag, möjliggör NTR inspelning av en mängd olika kommunikationer. Det inkluderar alla typer av Teams enhetliga kommunikation (röst, skärmdelning, video, chatt), tradingplattformar, mejl, SMS, SoMe, analog-, digital-, voIP- och mobil-telefoni.
Microsoft Teams NTR-Demo
NICE Compass
Förståelse för reglerade agenters kommunikationsaktiviteter är nyckeln till att möta de lagstiftade krav finansiella instutioner har på sig idag. NICE COMPASS hjälper er att uppnå en trygg verksamhetsmiljö som skyddar era kunder och företagets rykte.
Med NTRs COMPASS-applikation kommer ni att minska risk för revision och regelbrott genom att effektivt optimera obligatoriska efterlevnadsprocesser med automatiserad provisionering, extrahering av bulksamtal, systemhälsokontroll, transkription, rapportering om överensstämmelse, övervakning av instrumentpaneler, realtidsregistrering och daglig inspelningskontroll.
Navigera och säkerställ efterlevnad
“Microsoft Teams bemyndigar finansiella firmor och accelererar digital transformation genom alla affärskritiska områden i företaget som drar nytta av strömlinjeformat samarbete och mötesupplevelser."
"Med integrationen mellan NICE och Teams kan finansiella institutioner utöka fördelarna med vår innovativa Microsoft Teams-plattform till reglerade medarbetare med fullständigt förtroende för att de kontinuerligt kan uppfylla sina lagstadgade skyldigheter kring arkivering och lagring."
Den enda inspelningen av Microsoft Teams i realtid
NICE Engage Microsoft Teams är en streaming- och inspelningslösning i realtid som är kompatibel med alla befintliga realtidsprodukter som NICE Engage erbjuder som skärminspelning, monitorering för QM, PCI-säkerhet, inspelningsförsäkran, autentisering och analytics.
Realtidsströmningen streamar inspelningen direkt från Microsoft Teams till NICE Engage och använder sig inte av Azures lagring vilket minskar er driftskostnad och bidrar till en lägre TCO i Azure-molnet. Engage Microsoft Teams säkerställer adekvat inspelningstäckning över all Microsoft Teams-baserad kommunikation med en fullständig global regelefterlevnad
och redundansfunktioner som N+1, Multiple Data Center och Interaction Controller Cluster.
För våra kunder - Med våra partners
Marknadsledande av högsta kvalitet.
Org.nr: 556477-9915
Copyright © 2023 Saven AB
Alla rättigheter förbehålls
